Preguntas frecuentes
macOS dice que no se puede abrir la app. ¿Qué hago?
La app aún no está firmada por Apple. Abre «System Settings › Privacy & Security» y pulsa «Open Anyway». Las instrucciones paso a paso están en la página de descarga.
¿Qué son los tokens?
La moneda interna para las búsquedas. Low cuesta 1 token, Mid cuesta 2, Pro cuesta 2 tokens más 1 por cada minuto iniciado de video revisado en la nube.
¿Cómo se calculan los precios?
Los precios se cuentan en búsquedas Mid: una búsqueda así cuesta 2 tokens. Al registrarte recibes 50 tokens en tu saldo.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, dentro de los 14 días, siempre que los tokens comprados no se hayan empezado a gastar. Los detalles están en la política de reembolsos, enlazada al final de la página.
¿A dónde va mi material?
A ninguna parte: la búsqueda se hace en tu computadora. En Pro, solo pequeños fragmentos de lo encontrado se envían a la IA en la nube, y no se almacenan.
¿En qué computadoras funciona Rescanzo?
En Mac con Apple Silicon (M1 o posterior) y macOS 12 o más reciente, y en PC de 64 bits con Windows 10 u 11. Ambos instaladores están en la página de descarga.
¿Con qué programas de edición funciona Rescanzo?
Final Cut Pro, Premiere Pro, DaVinci Resolve, CapCut y VEGAS.